Politica de confidențialitate

Website-ul www.johnhair.ro este operat de:

JOHN HAIR SRL
CUI: 42476558
Nr. Reg. Com.: J20/0000152196
EUID: ROONRC.J2020000152196
Sediu social: Str. Târnavei 33., Sighișoara, România
Telefon: 0744 316 872
Email: office@hairjohn.ro

În calitate de operator de date cu caracter personal, respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Date colectate

Colectăm următoarele date personale:

Nume și prenume
Adresă de livrare
Adresă de facturare
Email
Număr de telefon
Adresă IP
Date tehnice privind dispozitivul și browserul
Date comportamentale (pagini vizitate, produse vizualizate, interacțiuni)

2. Scopul prelucrării

Datele sunt utilizate pentru:

Procesarea comenzilor
Livrarea produselor
Emiterea facturilor
Relații clienți
Campanii de marketing (Google Ads, Meta Ads)
Remarketing
Analiză trafic (Google Analytics)
Îmbunătățirea experienței utilizatorului

3. Plăți online

Plățile sunt procesate prin platforma Shopify și furnizorii integrați de plată.
JOHN HAIR SRL nu stochează și nu are acces la datele cardurilor bancare.

4. Servicii terțe utilizate

Pentru funcționarea magazinului utilizăm:

Shopify Inc.
Google Analytics (GA4)
Google Ads
Meta Pixel
Tapita SEO & Speed
Chatling (chatbot AI)

Aceste servicii pot procesa date în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.

5. Perioada de stocare

Datele sunt păstrate pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale aplicabile.

6. Drepturile utilizatorului

Conform GDPR, utilizatorul are următoarele drepturi:

Dreptul de acces
Dreptul la rectificare
Dreptul la ștergere
Dreptul la restricționare
Dreptul la portabilitate
Dreptul la opoziție
Dreptul de retragere a consimțământului

Solicitările pot fi transmise la: office@hairjohn.ro

POLITICA DE COOKIES

Website-ul utilizează cookie-uri pentru:

Funcționarea magazinului (Shopify)
Analiză trafic (Google Analytics)
Remarketing (Google Ads, Meta Ads)
Chat online (Chatling)

Tipuri de cookie-uri:

Necesare
Statistice
Marketing

Utilizatorul își poate modifica preferințele din banner-ul de cookies afișat pe website.

TERMENI ȘI CONDIȚII

Magazinul online www.johnhair.ro este operat de JOHN HAIR SRL, cu datele de identificare menționate anterior.

Produse

Produsele comercializate sunt produse cosmetice pentru îngrijirea părului și produse profesionale.

Comenzi

Comenzile se plasează exclusiv online.
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile suspecte sau incomplete.

Prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.

Livrare

Livrarea se face prin firme de curierat partenere.
Termen estimativ: 1–3 zile lucrătoare.

Retur

Conform OUG 34/2014, clientul are drept de retur în termen de 14 zile calendaristice.

Produsele cosmetice desfăcute sau utilizate nu pot fi returnate din motive de igienă și protecția consumatorului.

Răspundere

JOHN HAIR SRL nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.